IVR 8001232222
Gracias por llamar a Telmex, te invitamos a conocer nuestro aviso de privacidad en la pagina www.telmex.com.
Si la consulta que deseas hacer es del número que nos está marcando marca 1, de lo contrario marca 2, si solo tienes Internet y deseas conocer tu número Telmex marca 3. Si aún no eres cliente Telmex o desear dar seguimiento a tu instalación marca 0.
Ajustes y Aclaraciones.
Para dudas o aclaraciones sobre su facturación, le vamos a solicitar verificarlo en el área de ajustes y aclaraciones, marcando al 8001232222.
Las opciones son: "Asistencia Técnica marca 1 - Consultar tu saldo, pagar y domiciliar tu recibo marca 1"
Asistencia Técnica via telefonica.
Para solicitar asistencia técnica sobre su conexión a internet vía telefónica, le vamos a solicitar marcar al 8001232222.
Las opciones en el IVR son: "Asistencia Técnica marca 1 - Asistencia técnica a tu servicio de internet marca 2"
Problemas con su línea telefonía.
Para problemas con el servicio de Línea telefónica le vamos a solicitar marcar al 050 o al 8001232222.
Las opciones en el IVR son: "Asistencia Técnica marca 1 - Asistencia sobre tu servicio telefónico marca 3"
Entretenimiento
Para verificar problemas de acceso con su plataforma de entretenimiento, le vamos a solicitar marcar al 8001232222.
Las opciones en el IVR son: "Asistencia Técnica marca 1 - Entretenimiento Telmex, Claro Video, Amazon Prime, Netflix, Max, Disney Plus y más marca 5"
Soporte Telmex.com
Para velicar esta situación, le vamos a solicitar comunicarse al área de Soporte Telmex.com, marcando al 8001232222.
Las opciones en el IVR son: "Asistencia Técnica marca 1 - Mi Telmex, App Telmex y tienda en línea marca 6"
MVS Hub, StarTV, McFee, Navegacion segura.
Para velicar esta situación, le vamos a solicitar comunicarse al 8001232222.
Las opciones en el IVR son: "Asistencia Técnica marca 1 - MVS Hub y Dish marca 7"
Consultar Saldo, realizar pagos, domiciliar su recibo, solicitar ajuste.
Para esta situación nos tenemos que comunicar al área de Ajustes y aclaraciones, marcando al 8001232222.
Las opciones en el IVR son: "Consultar tu saldo, pagar y domiciliar tu recibo marca 1 - Aclarar dudas sobre tu recibo marca 2"
Tramites administrativos.
Para solicitar cambios en su paquete, le vamos a solicitar comunicarse al 8001232222.
Las opciones en el IVR son: "Contratar servicios y cambio de domicilio marca 3 - Paquetes Infinitum marca 1"
Para solicitar cambio de domicilio le vamos a solicitar comunicarse al área de trámites administrativos, marcando al 8001232222.
Las opciones en el IVR son: "Contratar servicios y cambio de domicilio marca 3 - Cambio de domicilio y otros trámites en el servicio marca 2"
Para solicitar cambio de titular le vamos a solicitar comunicarse al área de trámites administrativos, marcando al 8001232222.
Las opciones en el IVR son: "Contratar servicios y cambio de domicilio marca 3 - Cambio de domicilio y otros trámites en el servicio marca 2"
Para solicitar corrección de datos en su recibo Telmex, le vamos a solicitar comunicarse al área de trámites administrativos, marcando al 8001232222.
Las opciones en el IVR son: "Contratar servicios y cambio de domicilio marca 3 - Cambio de domicilio y otros trámites en el servicio marca 2"
Para contratar plataformas de entretenimiento, le vamos a solicitar marcar al 8001232222.
Las opciones en el IVR son: "Contratar servicios y cambio de domicilio marca 3 - Entretenimiento Telmex, Claro Video, Amazon Prime, Netflix, Max, Disney Plus y más marca 3"
Para adquirir productos por medio de Tienda Telmex, le vamos a solicitar marcar al 8001232222.
Las opciones en el IVR son: Contratar servicios y cambio de domicilio marca 3 - Aparatos telefónicos y equipos de cobertura WiFi marca 4"
Para esta situación le vamos a solicitar marcar al 8001232222.
Las opciones en el IVR son: Contratar servicios y cambio de domicilio marca 3 - Servicios de valor agregado marca 5"
Para realizar la baja del servicio es necesario comunicarnos al 8001232222 y solicitar el departamento de Atención a Clientes.
No existe un menú en el IVR, puede comunicarse a cualquier área y solicitar que sea transferido.